在日常生活中，使用12306购票是一件非常方便的事情。但是，有时候我们可能会遇到忘记账号或者密码的情况，这确实会让人感到困扰。那么，当1206账号和密码都忘记了的时候，我们应该如何找回呢？接下来，我们将详细说明具体的解决步骤。

第一步：尝试通过手机号找回密码

首先，可以尝试通过注册时绑定的手机号来找回密码。登录12306官网或打开1206的手机应用程序，在登录页面点击“忘记密码”选项。然后按照提示输入注册时使用的手机号码。系统将会发送一条包含验证码的短信到您的手机上。收到验证码后，按照页面指示完成密码重置操作即可。

第二步：前往火车站窗口进行身份验证

如果通过手机号无法找回密码，或者您没有绑定手机号，您可以选择亲自前往火车站的服务窗口寻求帮助。带上您的有效身份证件，向工作人员说明情况并出示相关身份证明。经过身份验证后，工作人员可以帮助您恢复账户访问权限。需要注意的是，这一过程可能需要一定的时间，因此建议提前安排好行程。

第三步：联系客服寻求帮助

如果您既无法通过手机号找回密码，又不方便亲自前往车站办理手续，那么可以通过拨打12306官方客服热线寻求帮助。客服人员通常能够提供进一步的指导，并协助您解决问题。不过，请注意保护个人信息安全，避免泄露不必要的敏感信息。

预防措施：定期修改密码并妥善保管

为了避免将来再次出现类似问题，建议大家养成良好的习惯，比如定期更换密码，并确保新密码足够复杂以提高安全性；同时，也要记得将重要信息记录在一个安全的地方，以便日后查询使用。

总之，当遇到12306账号密码丢失的问题时，不必过于焦虑，按照上述方法逐一尝试，总能找到合适的解决方案。希望每位旅客都能顺利买到票，愉快出行！