会议时间：2025年4月4日（星期五） 14:00-15:30

会议地点：公司三楼会议室

主持人：张伟（部门主管）

参会人员：李娜、王强、赵敏、陈浩、刘芳、周婷

记录人：周婷

一、会议开场

会议由部门主管张伟主持，首先对上周的工作进行了简要回顾，并指出当前工作中存在的主要问题。他强调，本周的重点是提升项目执行效率，确保各任务按时完成。

二、各部门工作汇报

1. 市场部（李娜）

- 上周完成了“春季促销活动”的前期策划，已提交方案至管理层审批。

- 目前正在与合作方沟通广告投放渠道，预计本周内确定最终投放计划。

- 提出建议：希望技术部能协助优化活动页面的加载速度，以提高用户体验。

2. 技术部（王强）

- 已完成新版本系统的基础开发，正在进行内部测试。

- 针对市场部提出的需求，技术团队将优先处理页面优化相关任务。

- 建议市场部在后续活动中提前提供详细需求文档，以便更高效配合。

3. 客服部（赵敏）

- 上周客户投诉量略有上升，主要集中在物流配送和售后服务方面。

- 已安排专人跟进重点客户问题，并制定改进措施。

- 建议销售部加强客户沟通，减少因信息不对称引发的投诉。

4. 销售部（陈浩）

- 上周销售额同比增长8%，主要得益于新客户的拓展。

- 当前面临的问题是部分订单交付周期较长，影响客户满意度。

- 建议与仓储部协调，优化发货流程。

5. 行政部（刘芳）

- 完成了本月办公用品采购及发放工作。

- 计划下周组织一次员工健康检查，具体时间待定。

- 提醒大家注意办公区域的卫生与安全。

三、问题讨论与解决方案

1. 跨部门协作效率问题

- 各部门反映在项目推进过程中存在沟通不畅、信息滞后的情况。

- 决定建立每周一次的线上沟通机制，确保信息同步及时。

2. 客户投诉率上升

- 分析发现，主要原因是物流响应慢和售后处理不及时。

- 要求相关部门制定改进方案，并于下周会议上汇报进展。

3. 系统优化需求

- 技术部确认将优先处理市场部提出的页面优化请求。

- 市场部需在4月8日前提交详细的优化需求说明。

四、下周工作重点

1. 各部门需在4月7日前提交下周工作计划。

2. 技术部继续推进系统测试，确保按时上线。

3. 市场部加快广告投放计划的落实。

4. 行政部通知员工体检时间并做好相关准备。

5. 全体成员保持良好沟通，提升团队协作效率。

五、会议总结

张伟在会议结束时做了总结发言，肯定了各部门的努力，同时也指出了目前存在的不足。他强调，只有通过高效的沟通和紧密的配合，才能推动公司整体工作的顺利进行。希望大家在接下来的工作中继续保持积极态度，共同迎接新的挑战。

会议结束时间：15:25

下次会议时间：2025年4月11日（星期五） 14:00