随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，政府的服务意识和服务质量日益受到社会各界的关注。作为连接政府与民众的重要桥梁，政府部门窗口服务的质量直接影响着公众对政府工作的满意度和信任度。然而，在实际运行中，我国政府部门窗口服务仍存在一些亟待解决的问题。

首要问题是服务态度不够热情。部分窗口工作人员缺乏应有的职业素养和服务意识，面对群众咨询或办理业务时表现出冷漠、敷衍的态度，甚至出现推诿扯皮现象。这种行为不仅损害了政府形象，也降低了群众办事效率。

其次是工作效率低下。许多部门窗口由于人手不足或者流程繁琐等原因，导致群众等待时间过长，尤其是在高峰期更是如此。此外，一些不必要的审批环节和复杂手续也让群众感到困扰，增加了他们的负担。

再者是信息透明度不高。有些政府部门未能及时公开相关政策法规、收费标准等重要信息，使得群众在办理业务过程中遇到困难时难以获得有效指导和支持。同时，在处理投诉建议方面也存在滞后性，未能给予合理反馈。

针对上述问题，我们需要采取有效措施加以改进和完善：

首先，加强队伍建设。通过定期培训提高工作人员的专业技能和服务水平，并建立健全考核激励机制，激发员工积极性；同时倡导正面价值观，培养良好职业道德风尚。

其次，优化服务流程。简化不必要的审批程序，缩短办理时限，推广电子政务平台应用，实现线上线下相结合的服务模式，方便群众随时随地查询相关信息并提交申请材料。

再次，提升信息公开度。充分利用官方网站、微信公众号等多种渠道发布权威信息，确保公众能够便捷地获取所需资料；对于群众反映强烈的问题应迅速响应并妥善处置，增强透明度和公信力。

最后，建立监督体系。设立专门机构负责受理群众投诉举报事项，并对其进行跟踪调查处理；鼓励社会各界参与监督，共同促进服务质量持续改善。

总之，只有不断加强自身建设、创新管理模式，才能更好地满足人民群众日益增长的需求，树立起高效廉洁为民服务的良好形象。这不仅是建设法治政府和服务型政府的要求，也是实现国家治理体系现代化的重要组成部分。