【12328受理业务范围】12328是交通运输服务监督电话，主要负责受理与道路运输、城市客运、水路运输、交通建设等相关的投诉、咨询和建议。该热线为公众提供便捷的交通服务反馈渠道，有助于提升交通运输行业的服务质量与管理水平。
为了更清晰地展示12328的受理业务范围，以下是对该热线主要职责的总结，并以表格形式进行分类说明：
一、12328受理业务范围总结
12328热线主要受理以下几类业务：
- 道路运输相关问题：包括出租车、长途客运、货运车辆等方面的问题；
- 城市公共交通问题：如公交车、地铁、公交线路调整等；
- 水路运输及港口管理：涉及船舶运营、港口服务等方面的投诉或咨询；
- 交通建设与养护：如公路施工、道路养护、交通安全设施等问题；
- 交通执法与违规行为：如非法营运、超载、违规停车等；
- 交通政策与服务咨询：如交通法规、出行指南、票务信息等；
- 其他交通相关事项：如交通事故处理、交通信息发布等。
二、12328受理业务范围表
| 类别 | 具体内容 |
| 道路运输 | 出租车、网约车、长途客运、货运车辆运营问题；非法营运、超载、违规经营等 |
| 城市公共交通 | 公交车、地铁、BRT线路调整、运营时间、票价问题；公交站点设置不合理等 |
| 水路运输 | 船舶运营、码头管理、港口服务、水上交通秩序等 |
| 交通建设与养护 | 公路施工、道路维修、桥梁隧道维护、交通安全设施缺失等 |
| 交通执法 | 违法驾驶、违规停车、交通违章处理、执法不规范等问题 |
| 政策咨询 | 交通法规解读、出行政策、交通规划、票务信息等 |
| 其他 | 交通事故处理、交通信息发布、交通服务建议等 |
三、结语
12328作为交通运输行业的重要服务热线，承担着连接政府与公众的桥梁作用。通过明确其受理业务范围，可以帮助群众更准确地反映问题、寻求帮助，同时也为交通运输管理部门提供了有效的监督与改进依据。如果您在出行过程中遇到任何问题，可以拨打12328进行咨询或投诉，确保您的权益得到保障。
