在生活中，我们难免会遇到一些医疗纠纷或者对医院服务不满的情况。当这些问题发生时，许多人可能会选择通过官方渠道进行投诉，而12320卫生热线就是一个非常便捷的选择。那么，12320投诉医院到底有没有用呢？本文将从多个角度为您详细分析。

首先，我们需要了解12320的性质和功能。12320是中国卫生计生委设立的公共卫生服务热线，主要负责接受公众关于健康问题的咨询、投诉以及建议。它是一个权威且专业的平台，能够为市民提供及时有效的帮助。因此，如果您对医院的服务不满意，拨打12320进行投诉是有一定作用的。

其次，12320投诉的实际效果取决于多种因素。例如，您是否提供了详细的投诉信息，包括医院名称、科室、医生姓名等具体细节；您是否能够提供相关证据，如病历、发票或录音等。这些信息可以帮助相关部门更快地核实情况并采取相应措施。此外，投诉的处理时间也可能因案件复杂程度不同而有所差异。

再者，需要注意的是，并非所有投诉都能立即得到解决。有些问题可能需要较长时间才能完成调查和处理。在此过程中，保持耐心并与相关部门保持沟通是非常重要的。同时，如果发现投诉无果，也可以考虑通过其他途径进一步维权，比如向当地卫生行政部门申请行政复议或提起诉讼。

最后，为了避免不必要的麻烦，在日常就医过程中，我们应该尽量选择正规医疗机构，并妥善保管好自己的医疗记录及相关票据。这样一旦发生争议，可以更好地维护自身权益。

综上所述，12320投诉医院并非完全没有作用，但其效果取决于具体情况和个人操作方式。希望每位患者都能理性看待这一问题，在遇到困难时积极寻求合法合理的解决方案。