在生活中，我们难免会遇到各种问题和困扰，比如噪音扰民、交通拥堵、公共服务不到位等。当这些问题影响到我们的日常生活时，很多人都会选择通过投诉的方式来寻求解决办法。而在中国，12345政务服务便民热线（简称“12345热线”）已经成为许多人首选的投诉渠道之一。

那么，打12345投诉真的有用吗？这个问题其实没有一个绝对的答案，因为结果取决于多个因素，包括投诉的内容是否清晰明确、相关部门的处理效率以及问题本身的复杂程度等。

首先，我们需要了解12345热线的功能和定位。它是一个集中的服务平台，旨在为公众提供便捷、高效的政府服务。无论是咨询政策法规，还是反映社会问题，都可以拨打这个号码。从理论上讲，12345热线能够将市民的问题传递给相关责任部门，并督促其尽快解决。因此，如果投诉内容合理且符合相关规定，通常都能得到一定的回应。

然而，在实际操作中，也有一些需要注意的地方。例如，有些市民在拨打12345时，可能只是简单地表达不满情绪，却没有具体说明问题所在或提出合理的解决方案。这种情况下，即便工作人员记录了信息并转交给相关部门，也可能难以推动事情向前发展。因此，我们在投诉时应该尽量做到言之有物，条理清晰，以便提高处理效率。

另外，值得注意的是，12345热线并非万能钥匙，它更多地起到桥梁作用。具体问题的解决还需要依赖于相关政府部门的实际行动。如果某个问题涉及多个部门之间的协调配合，或者需要较长的时间来调查核实，则可能无法立即见到成效。对此，我们需要保持耐心，并持续关注后续进展。

当然，也有不少成功的案例可以证明12345热线的有效性。比如有人因小区周边环境脏乱差而拨打该热线后，很快就有环卫工人上门清理垃圾；还有人因为孩子上学难的问题求助于12345，最终得到了妥善安置。这些例子表明，只要我们积极利用这一平台，并配合相关部门的工作，就能有效改善自身的生活状况。

综上所述，打12345投诉是有一定作用的，但关键在于如何正确使用这一资源。希望大家在遇到困难时，不要轻易放弃，而是勇敢发声，争取自己的合法权益。同时，也希望各级政府部门能够进一步优化工作机制，提升服务质量和响应速度，让12345热线真正成为连接民心与政府的坚实纽带。