近期有不少用户反映，在通过12366平台查询发票真伪时遇到了一些问题。据反馈显示，系统频繁提示“系统繁忙”，导致无法正常完成查询操作。与此同时，当用户尝试联系人工客服时，却发现客服似乎并不在工作时间内提供服务，这无疑给许多需要即时帮助的用户带来了困扰。
这种情况可能与当前系统的负载压力有关，尤其是在高峰期，大量用户同时访问可能导致服务器响应速度变慢甚至出现故障。此外，人工客服的工作安排也可能存在一定的局限性，未能充分覆盖所有用户的咨询需求。
对于此类情况，建议用户可以尝试错峰查询，选择非高峰时段进行操作，以提高系统的响应效率。同时，也可以关注官方渠道发布的通知公告，了解是否有新的解决方案或优化措施推出。如果问题持续存在且影响到正常使用，建议及时向相关部门反馈，以便尽快得到妥善处理。
希望未来能够进一步完善相关服务机制，为广大用户提供更加便捷高效的体验。
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