在日常办公和生活中，打印机是我们不可或缺的工具之一。然而，有时候我们可能会遇到打印机无法正常工作的情况，比如既不能打印也不能扫描。这种情况无疑会让人感到十分困扰。今天，我们就来聊聊如何解决这个问题。

首先，我们需要确认打印机是否已经正确连接到电源和电脑。检查电源线是否牢固插入，并且确保打印机已经开启。对于无线打印机，也要确保它已经成功连接到Wi-Fi网络。如果这些基本步骤都没有问题，那么可能是硬件本身出现了故障。

其次，我们可以尝试重新安装打印机驱动程序。很多时候，驱动程序的问题会导致设备无法正常使用。访问打印机制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序。记得在安装过程中按照提示操作，不要跳过任何步骤。

另外，检查打印机是否有足够的纸张和墨水或碳粉。如果纸张不足或者墨盒空了，打印机自然无法完成打印任务。同时，也要确保纸张没有卡住或者其他物理障碍阻碍了打印过程。

对于扫描功能失效的情况，首先要确保扫描仪部分干净无损。定期清理扫描玻璃板上的灰尘和污渍有助于提高扫描质量。此外，检查扫描软件是否正常运行，有时更新操作系统或应用程序后，原有的扫描设置可能需要重新调整。

最后，如果以上方法都不能解决问题，建议联系专业的技术支持人员进行进一步诊断。他们可以提供更专业、针对性更强的帮助。

总之，当遇到打印机既不能打印也不能扫描的问题时，我们应该冷静分析原因，逐步排查故障点。通过正确的维护和保养，大多数情况下都可以恢复打印机的功能。希望这些建议能够帮助大家顺利解决遇到的问题！