【关于解决机关作风不实、工作效率低下群众办事难等问题的整改方案】为进一步贯彻落实党中央关于加强作风建设、提升政务服务水平的重要指示精神，切实解决当前机关在工作作风、服务效能和群众办事过程中存在的突出问题，全面提升机关履职能力和群众满意度，结合实际情况，制定本整改方案。

一、问题现状分析

近年来，随着经济社会的快速发展，群众对政府服务的期望值不断提高。然而，在部分机关单位中，仍存在工作作风不实、工作态度消极、责任意识淡薄等问题，导致工作效率低下，群众办事困难，影响了政府形象和公信力。具体表现为：

1. 个别干部缺乏服务意识，对待群众态度冷漠，推诿扯皮；

2. 工作流程不够优化，审批环节繁琐，效率不高；

3. 职责划分不清，存在“多头管理”现象，导致办事拖沓；

4. 缺乏有效的监督机制，问题整改不到位，群众投诉渠道不畅。

二、整改目标

通过本次专项整治行动，力争实现以下目标：

1. 全面改善机关工作作风，增强服务意识和责任意识；

2. 提高行政效能，简化办事流程，提升群众办事便利度；

3. 建立健全监督问责机制，推动整改工作常态化、制度化；

4. 提升群众满意度，营造风清气正、高效廉洁的政务环境。

三、整改措施与任务分工

（一）加强思想教育，提升服务意识

1. 开展作风整顿专题学习活动，组织全体干部职工深入学习党的方针政策和相关法律法规，强化宗旨意识和服务意识。

2. 定期开展警示教育，通过典型案例剖析，增强干部纪律观念和责任意识。

（二）优化工作流程，提高办事效率

1. 对现有行政审批事项进行全面梳理，精简不必要的环节，推行“一窗受理、集成服务”模式。

2. 推进“互联网+政务服务”，拓展线上办理渠道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

（三）健全监督机制，强化责任落实

1. 设立群众意见箱和投诉平台，畅通群众反馈渠道，及时处理群众诉求。

2. 建立机关内部督查机制，定期开展明察暗访，发现问题立即通报并督促整改。

3. 对整改不力、敷衍塞责的部门和个人，严肃追责问责，确保整改实效。

（四）加强队伍建设，提升整体素质

1. 加强干部培训，提升业务能力和服务水平，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的干部队伍。

2. 完善考核评价体系，将群众满意度纳入干部绩效考核指标，激励干部主动作为。

四、工作要求

1. 各单位要高度重视此次整改工作，主要领导要亲自抓、负总责，确保各项措施落到实处。

2. 整改工作要坚持问题导向，注重实效，防止形式主义和走过场。

3. 要加强宣传引导，营造良好的舆论氛围，鼓励群众积极参与监督，共同推动整改工作取得实效。

五、整改时限与总结评估

本次整改工作自即日起全面启动，分阶段推进，预计在三个月内完成主要整改任务，并于第四个月进行总结评估。各单位要按照时间节点，认真组织实施，确保整改任务按时保质完成。

通过本次整改，进一步夯实机关作风建设基础，提升政务服务质量，切实解决群众反映强烈的“办事难”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为推动高质量发展提供坚强保障。