【2018年12月公司信访稳定工作总结范文(公司企业工作总结)】在2018年12月,我公司在上级主管部门的正确领导下,紧紧围绕“稳定压倒一切”的工作方针,深入贯彻落实信访工作责任制,积极应对各类矛盾和问题,切实维护了公司内部的和谐与稳定。现将本月的信访稳定工作总结如下:
一、加强组织领导,落实责任分工
公司高度重视信访稳定工作,成立了以总经理为组长的信访工作领导小组,明确职责分工,层层落实责任。通过召开专题会议,对信访工作的重点任务进行了部署,确保各项措施落到实处。同时,进一步完善了信访工作制度,规范了信访事项的受理、办理和反馈流程。
二、强化源头治理,预防矛盾发生
针对员工关心的热点、难点问题,公司坚持从源头上化解矛盾。通过开展走访调研、座谈会等形式,广泛听取员工意见,及时了解并解决员工在工作、生活中的实际困难。特别是在年终绩效考核、福利待遇等方面,做到公开透明,避免因信息不对称引发不满情绪。
三、畅通诉求渠道,提升服务效能
公司进一步拓宽信访渠道,设立专门的信访接待窗口和意见箱,鼓励员工通过正规途径反映问题。同时,安排专人负责信访事项的受理和答复,确保每一件信访件都能得到及时处理和反馈。对于复杂疑难问题,实行领导包案制度,确保问题不积压、不拖延。
四、加强宣传教育,营造良好氛围
结合年度普法教育活动,公司组织开展了形式多样的信访法律法规宣传,提高员工依法维权意识。通过张贴宣传海报、发放手册、举办讲座等方式,增强了员工对信访政策的理解和支持,营造了良好的信访工作氛围。
五、做好重点人员稳控,防范风险隐患
针对可能存在不稳定因素的重点人员,公司采取“一人一策”的方式,进行重点跟踪和管理。通过定期沟通、心理疏导、思想引导等手段,有效化解潜在风险,防止事态扩大。
六、总结经验,持续改进
通过对本月信访工作的梳理和总结,公司认识到在信访工作中仍存在一些不足,如个别部门对信访工作重视不够,部分员工对政策理解不到位等。下一步,公司将不断健全工作机制,提升信访工作水平,努力构建更加和谐稳定的内部环境。
总之,在2018年12月,我公司信访稳定工作取得了阶段性成效,为全年工作的顺利推进提供了有力保障。今后,我们将继续坚持以人为本、依法依规的原则,不断推动信访工作再上新台阶。