药店员工考试试题

作为一名药店员工，掌握必要的专业知识和服务技能是非常重要的。为了检验大家对药品知识和行业规范的理解程度，特此准备了一份药店员工考试试题。希望通过这次测试，能够帮助大家巩固所学知识，并在实际工作中更好地服务顾客。

一、选择题（每题5分，共20分）

1. 下列哪种药物属于非处方药？

A. 阿莫西林胶囊

B. 维生素C片

C. 吗啡注射液

D. 地高辛片

2. 以下哪项不是药品陈列的基本原则？

A. 易见易取原则

B. 先进先出原则

C. 分类分区原则

D. 随意摆放原则

3. 药店工作人员在接待顾客时，应首先做到：

A. 主动询问病情

B. 热情问候

C. 推荐高价药品

D. 直接推荐促销商品

4. 关于处方药销售，下列说法正确的是：

A. 可以通过网络平台自由销售

B. 必须凭执业医师或助理医师开具的处方购买

C. 不需要药师审核即可销售

D. 可以随意拆零销售

二、判断题（每题5分，共20分）

1. 药店员工在没有执业药师的情况下也可以销售处方药。（ ）

2. 中成药不需要经过国家药品监督管理局批准即可上市销售。（ ）

3. 顾客在购买药品时，药店员工应详细询问其过敏史。（ ）

4. 处方药可以在电视广告中宣传推广。（ ）

三、简答题（每题10分，共40分）

1. 请简述药品分类管理的主要内容及其重要性。

2. 如果顾客购买感冒药时表现出焦虑情绪，你该如何安抚并提供专业建议？

3. 药店员工在日常工作中如何做好个人防护措施？

4. 结合实际案例，谈谈如何处理顾客投诉。

四、论述题（20分）

请结合自身工作经验，谈谈作为一名优秀的药店员工，应该具备哪些核心素质？并举例说明这些素质在实际工作中的具体表现。

希望这份试题能为大家带来启发，同时也提醒各位同事不断学习新知识，提升服务质量。祝大家考试顺利！

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