在信息技术服务标准（ITSS）的知识库建设过程中，为了确保知识库的内容质量以及其对用户的价值，制定了一系列的提交要求。这些要求不仅有助于规范知识的采集与整理，还能提升整体的服务水平。以下是针对ITSS知识库提交的20个具体要求：

1. 内容准确性：所有提交的内容必须经过严格审核，确保信息准确无误。

2. 完整性：每条知识条目应包含完整的信息，避免遗漏关键细节。

3. 时效性：确保提交的内容为最新版本，及时更新过时的信息。

4. 一致性：遵循统一的格式和术语，保持整个知识库的一致性。

5. 可读性：文字表达清晰易懂，适合目标受众阅读。

6. 实用性：提供的解决方案或建议需具有实际操作价值。

7. 多样性：涵盖多种场景和技术领域的问题解答。

8. 分类明确：按照类别合理归类，便于用户快速定位所需信息。

9. 引用来源：对于引用的数据或案例，需标明出处以增强可信度。

10. 安全性：涉及敏感信息时要采取适当保护措施。

11. 版权合规：确保所使用的所有材料均符合相关法律法规及版权规定。

12. 反馈机制：建立有效的用户反馈渠道，收集改进意见。

13. 定期审查：定期检查并更新已有条目，删除无效内容。

14. 培训支持：提供必要的培训帮助新成员熟悉工作流程。

15. 协作机制：鼓励团队内部跨部门合作完成复杂任务。

16. 技术兼容性：保证知识库平台能够良好地运行于不同设备上。

17. 搜索优化：设计高效的搜索引擎功能，提高检索效率。

18. 多语言支持：根据需求提供多语言版本的服务。

19. 隐私保护：充分考虑用户个人信息的安全问题。

20. 持续改进：不断吸收新技术和方法论来完善知识管理体系。

通过严格执行上述各项要求，可以有效提升ITSS知识库的整体质量和用户体验，从而更好地服务于广大客户群体。