在过去的一年里，我作为一名联通客户经理，深感责任重大，同时也收获颇丰。回顾这一年的点点滴滴，我深切感受到这份工作的挑战与乐趣。

首先，在客户服务方面，我一直坚持“以客户为中心”的服务理念。面对客户的各种需求和问题，我都能够耐心倾听并迅速给出解决方案。无论是业务咨询、故障处理还是投诉反馈，我都力求做到让每一位客户满意。通过不断优化服务流程和服务质量，我们的客户满意度得到了显著提升。

其次，在市场拓展方面，我积极挖掘潜在客户资源，通过线上线下相结合的方式，不断扩大市场份额。特别是在新业务推广过程中，我注重与客户的沟通交流，了解他们的实际需求，从而提供更加精准的服务方案。此外，我还积极参与公司组织的各项营销活动，为团队目标的实现贡献了自己的力量。

再者，在自我提升方面，我始终保持着学习的态度。随着通信行业的快速发展，新技术、新产品层出不穷。为了更好地服务于客户，我主动参加各类培训课程，不断提升自己的专业技能和综合素质。同时，我也经常与其他同事分享工作经验，共同进步。

展望未来，我将继续秉持初心，努力做好本职工作，争取在新的一年里取得更大的成绩。我相信，在公司的正确领导下，在全体同事的共同努力下，我们一定能够开创更加辉煌的明天！

总之，这一年的工作经历让我受益匪浅。不仅积累了宝贵的经验，也增强了我的责任感和使命感。在未来的工作中，我会继续保持高昂的工作热情，全力以赴地投入到工作中去，为公司的发展贡献自己的一份力量。