在使用华为Mate 9手机的过程中，不少用户可能会遇到一些应用运行异常的问题。比如，在打开“平安好医生”APP后，尝试进入“步步夺金”功能时，屏幕突然变白，无法继续操作，甚至有时候会直接闪退。

这种情况让很多用户感到困惑，尤其是对于不太熟悉手机系统和应用兼容性问题的用户来说，更是无从下手。那么，为什么会出现这样的问题呢？我们可以从几个方面来分析一下可能的原因。

首先，可能是应用版本不兼容。随着手机系统的不断更新，很多应用也会随之进行版本升级。如果“平安好医生”或“步步夺金”的版本较新，而你的手机系统没有及时更新，就可能导致部分功能无法正常运行，出现白屏现象。

其次，是手机存储空间不足的问题。华为Mate 9虽然内存配置不错，但如果长期未清理缓存或安装过多应用，系统运行速度会变慢，甚至导致某些功能卡顿或崩溃。特别是在运行较为复杂的页面时，如“步步夺金”，对系统资源要求较高，一旦内存不足，就容易出现白屏。

另外，也有可能是应用本身存在Bug或者与系统有冲突。虽然“平安好医生”是一个比较成熟的医疗健康类应用，但不同模块之间的交互也可能存在不稳定因素。特别是像“步步夺金”这种结合了理财、游戏等元素的功能，对后台逻辑和界面渲染的要求更高，一旦出现问题，就容易出现白屏或卡顿。

解决方法方面，可以尝试以下几种方式：

1. 清理缓存：进入手机设置，找到“应用管理”，选择“平安好医生”，点击“清除缓存”和“清除数据”，然后重新启动应用，看是否能恢复正常。

2. 更新应用和系统：确保“平安好医生”和“步步夺金”都是最新版本，同时检查手机系统是否有可用的更新，及时升级以提升兼容性。

3. 关闭后台进程：在多任务处理过程中，如果后台运行的应用过多，可能会占用大量内存，影响当前应用的运行。可以通过手机的任务管理器关闭不必要的后台程序。

4. 重装应用：如果以上方法无效，可以尝试卸载“平安好医生”并重新安装，确保应用文件完整无误。

5. 联系客服：如果问题依然存在，建议联系“平安好医生”的官方客服，说明具体现象，获取更专业的技术支持。

总的来说，华为Mate 9作为一款中高端机型，性能还是不错的，但在面对一些资源占用较高的应用时，仍需注意系统优化和应用管理。遇到类似“白屏”问题时，不要慌张，按照上述方法逐步排查，大多数情况下都能得到解决。