购买一辆新车本应是一件令人兴奋的事情，但当您支付了全款后却发现车辆没有合格证时，这种喜悦可能瞬间转变为焦虑和困惑。合格证是车辆合法上路的重要凭证之一，没有它，车辆不仅无法办理牌照，还可能面临各种法律风险。那么，面对这种情况，消费者应该找谁来解决问题呢？

首先，我们需要明确一点：合格证是由汽车生产厂家提供的，它是车辆生产合格的证明文件。如果您的新车在交付时没有合格证，这可能是经销商或厂家的问题。以下是一些可能的解决途径：

1. 与经销商沟通

作为消费者，您有权要求经销商提供合格证。通常情况下，经销商会在收到车辆后从厂家获取合格证，并随车一同交付给客户。如果合格证未能及时到位，您可以主动联系经销商，询问具体情况。经销商有责任为您解决问题，因为这是他们销售流程中的一个重要环节。

2. 向厂家投诉

如果经销商无法提供合理的解释或解决方案，您可以直接联系汽车生产厂家的客服部门。厂家有义务确保每辆出厂车辆都附带合格证，因此他们需要对这一问题负责。通过官方渠道提交投诉，通常可以更快地引起厂家的重视并推动问题的解决。

3. 寻求消费者协会的帮助

如果您已经尝试与经销商和厂家沟通无果，可以考虑向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会是一个专门保护消费者权益的机构，他们可以帮助协调各方关系，促使问题得到妥善解决。

4. 法律途径

如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得符合质量要求的商品和服务。如果因合格证问题导致您无法正常使用车辆，您可以依法起诉相关责任方。

5. 保持冷静，收集证据

在整个过程中，保持冷静是非常重要的。同时，您需要妥善保存所有相关的购车合同、付款凭证以及与经销商的沟通记录。这些证据将在后续解决问题时起到关键作用。

总结

全款购买新车却遭遇没有合格证的情况确实让人感到无奈，但这并不意味着您只能被动接受。通过与经销商、厂家沟通，或者借助消费者协会和法律手段，您完全有可能维护自己的合法权益。希望每位消费者都能顺利解决这个问题，早日驾驶爱车上路。

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