在使用12306购买火车票时，有时会遇到出票失败的情况，这无疑会让许多着急出行的旅客感到焦虑。那么，当12036提示出票失败时，我们应该如何应对呢？以下是一些实用的解决办法，帮助你快速找到问题并顺利买到车票。

一、检查网络连接是否稳定

首先，确保你的设备网络连接正常。如果网络信号不稳定或网速较慢，可能会导致购票过程中出现各种异常。建议切换到Wi-Fi或者4G/5G网络，再尝试重新购票。

二、确认乘车信息是否准确

在购票时，务必仔细核对所填写的乘车日期、出发站、到达站以及车次等信息。如果这些信息有误，系统可能无法完成出票流程。此外，还要注意查看是否有符合要求的余票，避免因无票而失败。

三、避开高峰时段抢票

12306网站和APP的访问量巨大，在高峰期（如节假日）可能会出现服务器拥堵的现象，从而影响购票成功率。因此，可以选择非高峰时段进行操作，比如凌晨或清晨，这样可以提高购票效率。

四、刷新页面或更换浏览器

如果初次购票失败，可以尝试刷新网页后再次提交订单。同时，也可以更换不同的浏览器或设备登录12306账号，有时候不同设备的兼容性差异也可能影响购票结果。

五、利用候补购票功能

对于热门线路的车票，可以直接使用12306提供的候补购票服务。即使当前没有余票，也可以通过该功能排队等候，一旦有退票或其他空位，系统会自动为你分配。

六、联系客服寻求帮助

如果以上方法均无效，可以拨打12306官方客服热线咨询具体原因。客服人员会根据你的具体情况给出针对性的解决方案，并协助处理相关事宜。

总之，面对12306购票失败的问题，不要慌张，冷静分析原因并采取相应措施即可。希望每位旅客都能顺利买到心仪的车票，平安出行！