【客户关系管理客户问卷调查表】在当今竞争激烈的市场环境中，客户关系管理（CRM）已成为企业提升服务质量、增强客户忠诚度和推动业务增长的重要工具。为了更好地了解客户需求与使用体验，我们特别设计了这份《客户关系管理客户问卷调查表》，旨在通过收集客户的反馈意见，不断优化我们的服务流程与系统功能。

本问卷采用匿名形式填写，所有信息仅用于内部研究与改进，确保您的隐私安全。请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您所在的行业是？

□ 制造业□ 零售业□ 服务业□ 金融保险□ IT科技□ 其他：_________

2. 您使用客户关系管理系统的时间有多久？

□ 不到半年□ 半年—1年□ 1—3年□ 3年以上

二、系统使用情况

3. 您是否满意当前使用的客户关系管理系统？

□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意

4. 您认为该系统在以下哪些方面表现较好？（可多选）

□ 数据管理□ 客户沟通□ 销售跟踪□ 报表分析□ 用户界面□ 系统稳定性□ 其他：_________

5. 您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

□ 操作复杂□ 功能不全□ 响应速度慢□ 数据同步困难□ 技术支持不足□ 其他：_________

三、客户互动与满意度

6. 您是否通过该系统与客户进行日常沟通？

□ 经常□ 偶尔□ 很少□ 从未

7. 您认为该系统对提升客户满意度有帮助吗？

□ 明显提升□ 有一定帮助□ 无明显影响□ 未感受到帮助

8. 您是否愿意向其他企业推荐该客户关系管理系统？

□ 非常愿意□ 可以考虑□ 不太愿意□ 完全不愿意

四、改进建议

9. 您希望我们在未来的产品中增加哪些功能？

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10. 您对客户关系管理系统的整体建议或意见：

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感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！您的反馈对我们至关重要，我们将认真分析并持续优化产品，为客户提供更高效、更贴心的服务。